Najczęściej zadawane pytania

Darmowa dostawa od 300,00 zł. Dokładny koszt i termin dostawy dla wybranego produktu zobaczysz w karcie produktu oraz w koszyku przed złożeniem zamówienia.

Do wyboru masz DPD (kurier lub odbiór w punkcie), InPost (kurier lub Paczkomaty 24/7) oraz ORLEN Paczkę. Pełną, zawsze aktualną listę znajdziesz na stronie Wysyłka.

Czas dostawy zależy od wybranego przewoźnika i jest widoczny przy każdym produkcie oraz w koszyku.

Tak, oprócz Polski wysyłamy do Austrii, Bułgarii, Litwy, Łotwy, Niemiec, Rumunii, Słowacji i Węgier. Kraj dostawy oraz walutę (PLN, EUR lub USD) zmienisz w prawym górnym rogu strony.

Zwrot (odstąpienie od umowy) zgłaszasz w ciągu 14 dni bez podania przyczyny, a koszt przesyłki zwrotnej do nas pokrywasz Ty. Reklamację składasz, gdy produkt ma wadę. Jeśli ją uznamy, naprawiony lub wymieniony produkt odeślemy do Ciebie na nasz koszt. Obie ścieżki mają osobny formularz.

14 dni od momentu odebrania zamówienia, bez podawania przyczyny.

Poinformuj nas o chęci zwrotu przez formularz zwrotu, spakuj produkty razem z numerem zamówienia i odeślij paczkę przez Wygodne Zwroty (Paczkomat lub punkt taki jak Żabka, Stokrotka, Auchan czy Carrefour) albo wybranym przez siebie przewoźnikiem na adres naszego sklepu w Myślenicach (szczegóły znajdziesz na stronie Odstąpienie od umowy). Pieniądze zwrócimy w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu, a jeśli paczka jeszcze do nas nie dotarła, możemy poczekać z wypłatą do jej otrzymania.

Bezpośredni koszt przesyłki zwrotnej pokrywasz Ty. My zwrócimy natomiast koszt dostawy pierwotnego zamówienia, w wysokości odpowiadającej najtańszej oferowanej przez nas opcji dostawy.

Nie prowadzimy bezpośredniej wymiany 1:1. Zwróć buty przez formularz zwrotu, a w uwagach napisz, jaki rozmiar, kolor lub model Cię interesuje. Środki rozliczymy na nowe zamówienie.

Skorzystaj z Elektronicznego formularza reklamacyjnego: opisz wadę, napisz czego oczekujesz i, jeśli to możliwe, dołącz zdjęcia. W tym samym formularzu nadasz też przesyłkę z reklamowanym produktem do nas. Odpowiemy w ciągu 14 dni. Jeśli uznamy reklamację, naprawiony lub wymieniony produkt odeślemy do Ciebie na nasz koszt.

Tak, poza ustawowymi wyjątkami — np. towarami wykonanymi na indywidualne zamówienie. Pełne warunki znajdziesz w Regulaminie.

Trzymamy się standardowej europejskiej rozmiarówki, więc nasze buty w danym rozmiarze mierzą tak samo niezależnie od modelu. Wyjątkiem są fasony ze szpiczastym noskiem (np. czółenka), które bywają odrobinę dłuższe. Zmierz stopę pod koniec dnia, gdy jest lekko obrzęknięta, i zostaw ok. 0,5–1 cm luzu na czubkach palców.

Masz 14 dni na zwrot — w uwagach od razu napisz, na jaki rozmiar chcesz go zamienić, a my rozliczymy to jako nowe zamówienie.

Czyść je miękką ściereczką zwilżoną wodą, a do pielęgnacji używaj kremu lub balsamu do skóry. Regularnie impregnuj obuwie sprayem zapobiegającym przemakaniu i przechowuj je w suchym, wentylowanym miejscu, z dala od słońca.

Zamsz czyścimy zawsze na sucho, szczotką krepową lub mosiężną, a trudniejsze zabrudzenia usuwamy gumką do zamszu. Warto impregnować je nawet co dwa tygodnie.

Czyść je flanelową ściereczką zwilżoną wodą lub mlekiem, a na koniec wypoleruj płynem do skóry lakierowanej. Unikaj długiego kontaktu z deszczem i nie susz ich przy grzejniku.

Skóra naturalna jest trwalsza, bardziej elastyczna i „oddycha” dzięki naturalnym porom. Ekoskóra jest tańsza, ale mniej trwała i gorzej przepuszcza powietrze.

Tak, prowadzimy usługę szewską dla butów, które sami wyprodukowaliśmy, nawet po wygaśnięciu gwarancji. Jeśli mamy dostępne materiały (albo możemy je zamówić), pomożemy Ci je odnowić. To usługa płatna, a jej koszt ustalamy indywidualnie. Napisz do nas przez formularz kontaktowy.

Bo płacisz za naturalną skórę zamiast tworzywa, za pracę doświadczonych rzemieślników zamiast w pełni zautomatyzowanej taśmy, i za krótsze serie zamiast anonimowej masowej produkcji.

Korzystamy ze skóry naturalnej pochodzącej z Włoch. Więcej o naszym podejściu do materiałów i produkcji przeczytasz na stronie Poznaj nas bliżej.

Rzemiosło i naturalne materiały to fundament marki Laura Messi od pokoleń.

Jesteśmy rodzinną firmą z ponad 60-letnią, trzypokoleniową historią. Pełną opowieść znajdziesz na stronie Poznaj nas bliżej.

Tak, jesteśmy członkiem Polskiej Grupy Producentów Obuwia (PGPO) i posiadamy certyfikat zielonej energii AXPO.

Tak, współpraca B2B, w tym produkcja white label, to kluczowa część naszej działalności. Szczegóły i kontakt znajdziesz na naszym portalu B2B.

Do wyboru masz płatności ekspresowe PayByLink, płatność odroczoną PayPo, BLIK oraz płatność za pobraniem. Listę metod płatności online znajdziesz na stronie Sposoby płatności.

Tak, dostępna jest płatność odroczona PayPo („kup teraz, zapłać za 30 dni”, opłata +7,99 zł).

Tak, płatność za pobraniem jest dostępna jako jedna z opcji przy składaniu zamówienia, obok płatności online.